Perustieteiden korkeakoulun väitöskirjat ovat saatavilla yliopiston ylläpitämässä avoimessa Aaltodoc-julkaisuarkistossa.
Väitös tietotekniikan alalta, DI Nina Karisalmi
The role of digital services in enhancing the patient experience of pediatric patients and their families
Väitös Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulusta, tietotekniikan laitokselta.
Väitös Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulusta, tietotekniikan laitokselta.
Väitöskirjan nimi: The role of digital services in enhancing the patient experience of pediatric patients and their families
³Õä¾±³Ù³Ù±ð±ô¾±Âáä: Nina Karisalmi
³Õ²¹²õ³Ù²¹±¹Ã¤¾±³Ù³ÙäÂáä: professori Maria Hägglund, Uppsala University, Ruotsi
Kustos: professori Marko Nieminen, Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulu
Suomessa toteutettu väitöstutkimus tarjoaa uusia näkökulmia siihen, miten digipalvelut voivat tukea lasten ja heidän perheidensä potilaskokemusta. Keskittyen tyytyväisyyden sijasta laajempaan potilaskokemuksen käsitteeseen, tutkimus korostaa sen merkitystä ihmislähtöisen terveydenhuollon suunnittelussa. Lapsipotilaat ovat erityinen käyttäjäryhmä, mutta heille suunnatuista digipalveluista on vain vähän tutkimusta, vaikka niiden merkitys terveydenhuollossa kasvaa jatkuvasti.
Tutkimus kartoittaa 7–16-vuotiaiden lasten ja heidän perheidensä kokemuksia, tarjoten arvokkaita näkemyksiä tähän käyttäjäryhmään kohdistetuista digitaalisista ratkaisuista. Tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa ulottuvuudet, joista lasten ja heidän perheidensä potilaskokemus koostuu, sekä tutkia, miten digipalvelut vaikuttavat tähän kokemukseen. Lisäksi pyrittiin selvittämään, mitkä tutkimusmenetelmät soveltuvat parhaiten näiden kokemusten tutkimiseen.
Tutkimuksessa tunnistettiin neljä potilaskokemuksen ulottuvuutta: sairaalan tilat ja viihtyminen, lääketieteellinen hoito, sosiaaliset suhteet sekä tunteet ja sopeutumismekanismit. Yhdessä käytännöllisyyttä, iloa sekä henkilökohtaista kasvua ja hyvinvointia koskevien aspektien kanssa nämä ulottuvuudet muodostavat tutkimuksen keskeisenä löydöksenä käsitemallin lasten potilaskokemuksesta. Malli tukee ihmiskeskeistä terveydenhuollon suunnittelua ja tarjoaa ohjenuoria lapsipotilaiden ja heidän perheidensä digipalveluiden suunnitteluun.
Tulokset osoittavat, että digipalveluilla voi olla myönteinen vaikutus lapsipotilaiden ja heidän perheidensä kokemuksiin, auttaen esimerkiksi tiedonhankinnassa ja ajan vietossa sairaalassa. Tutkimuksessa hyödynnettiin muun muassa videopäiväkirjoja ja valokuvamenetelmiä lasten kokemusten kartoittamiseksi, ja havaittiin, että pitkäaikaissairaus ei määrittele lasten elämää, vaan heidän kokemuksensa ulottuvat myös sairaalan ulkopuolelle. Tutkimukseen osallistui lapsipotilaita, heidän vanhempiaan ja terveydenhuollon ammattilaisia, mikä toi esiin monipuolisia näkökulmia. Tuloksia voidaan soveltaa terveydenhuollon organisaatioissa, sairaaloissa ja digipalveluiden kehittämisessä, kun pyritään parantamaan lapsipotilaiden ja heidän perheidensä hyvinvointia. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että lapsipotilaiden myönteiseen kokemukseen voidaan vaikuttaa aktiviteettien, leikin ja sosiaalisten suhteiden avulla. Digipalvelut tarjoavat lupaavan tavan näiden kokemusten tukemiseen, tarjoten työkaluja, jotka edistävät hyvinvointia.
Avainsanat: Potilaskokemus, käyttäjäkokemus, ihmiskeskeinen suunnittelu, lastensairaala, lapsipotilaat, lapsipotilaiden perheet, digitaaliset palvelut, tutkimusmenetelmät
Yhteystiedot: Nina Karisalmi
+358 50 588 3632
Linkki väitöskirjan sähköiseen esittelykappaleeseen (esillä 7 päivää ennen väitöstä):
Perustieteiden korkeakoulu väitöskirjat
Zoom pikaopas