ɫɫ��

Väitöskirjan nimi: Entangled at Work: A sociomaterial inquiry into user experience and work engagement in digital collaboration

��ä���ٳٱ������ä: Pinar Simsek Çaglar
�ղ����ٲ���ä���ٳ�ä��ä: Prof. Jessica Lindblom, Uppsalan yliopisto, Ruotsi
Kustos: Prof. Virpi Roto, Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu

Digitaaliset työvälineet ovat nykyään erottamaton osa lähes kaikkea työtä. Niitä tarkastellaan usein ennen kaikkea tehokkuuden ja käytettävyyden näkökulmasta, vaikka niiden merkitys ulottuu myös siihen, miltä työ tuntuu ja miten se koetaan. Tämä väitöskirja tarkastelee, miten digitaaliset työvälineet muovaavat työn emotionaalisia kokemuksia ja miten nämä kokemukset ovat yhteydessä työn imuun ja työhyvinvointiin. Tutkimuksen empiirisenä kontekstina toimii Miro, suunnittelu- ja tuotekehitystiimeissä laajasti käytetty verkkopohjainen yhteistyöalusta.

Käyttäjäkokemusta koskeva tutkimus on perinteisesti painottunut vapaa-aikaan ja kuluttajatuotteisiin, minkä vuoksi tiedämme huomattavasti vähemmän siitä, millaisia käyttäjäkokemuksia syntyy työssä. Tämä väitöskirja tarkastelee, miten käyttäjäkokemukset muotoutuvat työssä ja miten myönteiset kokemukset digitaalisten työvälineiden käytöstä ovat yhteydessä työn imuun, joka on keskeinen työhyvinvoinnin ulottuvuus.

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen tutkimuksessa (HCI) käyttäjäkokemusta työssä on tarkasteltu vielä melko hajanaisesti. Käyttäjäkokemus on usein rinnastettu käytettävyyteen, eikä tutkimuksessa ole juuri huomioitu sitä, miten työn konteksti ja käytännöt muovaavat kokemuksia teknologian käytöstä. Lisäksi käyttäjäkokemustutkimuksessa on pitkään oletettu, että myönteiset kokemukset teknologiasta ovat yhteydessä työn imuun, mutta empiiristä näyttöä tästä yhteydestä on vielä vähän. Väitöskirja tuo näiden kysymysten tarkasteluun kaksi toisiaan täydentävää näkökulmaa: sosiomateriaalisen näkökulman sekä työn imun ja työhyvinvoinnin tutkimuksessa käytetyn työn vaatimusten ja voimavarojen mallin.

Väitöskirja koostuu kolmesta tutkimuksesta: kirjallisuuskatsauksesta, sekä etätyötä tekevien suunnittelijoiden ja hybridityötä tekevien moniammatillisten tiimien haastattelututkimuksista. Tulokset osoittavat, että läpinäkyvyys ja yhtenäisyys (unity) ovat keskeisiä digitaalisen yhteistyön kokemuksia, jotka rakentuvat ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Niiden merkitys ja vaikutukset riippuvat kuitenkin siitä, miten ihmiset, teknologia ja työn konteksti kytkeytyvät toisiinsa käytännön työssä. Läpinäkyvyyden ja yhtenäisyyden (unity) kokemukset ovat myös yhteydessä autonomian, kyvykkyyden ja yhteenkuuluvuuden kokemuksiin, jotka puolestaan vahvistavat työn imua.

Yhdessä osatutkimukset osoittavat, ettei käyttäjäkokemus työssä ole työvälineen tai käyttäjän kiinteä ominaisuus. Tulokset tuovat myös empiiristä näyttöä digitaalisiin työvälineisiin liittyvien myönteisten käyttäjäkokemusten ja työn imun välisestä yhteydestä, jota on aiemmassa tutkimuksessa tarkasteltu empiirisesti vain vähän.

Tuloksilla on merkitystä sekä digitaalisten yhteistyövälineiden suunnittelulle että etä- ja hybridityötä johtaville organisaatioille. Yksittäisten, tiettyyn lopputulokseen tähtäävien ominaisuuksien sijaan tulokset korostavat tarvetta ymmärtää, miten digitaaliset työvälineet tulevat osaksi työn arjen käytäntöjä ja miten arkiset yhteistyön hetket ovat yhteydessä yhteyden ja työn imun kokemuksiin.

Myönteisen käyttäjäkokemuksen huomioiminen työssä on siten enemmän kuin käytettävyyskysymys. Käyttäjäkokemuksen huomioiminen voi olla osa työhyvinvoinnin ja digitaalisen työn sosiaalisen kestävyyden tukemista. Etä- ja hybridiyhteistyön yleistyessä sen ymmärtäminen, miten digitaaliset työvälineet muovaavat työn arjen kokemuksia, on yhä tärkeämpi osa hyvinvoivan ja työhönsä sitoutuneen työelämän tukemista.

Avainsanat: käyttäjäkokemus; käyttäjäkokemus työssä; ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus; sosiomateriaalisuus; työn imu

Linkki väitöskirjan sähköiseen esittelykappaleeseen (esillä 7 päivää ennen väitöstä):

Yhteystiedot: pinar.simsek@aalto.fi