ɫɫ

Uutiset

Monilla suomalaisilla yrityksillä olisi paljon opittavaa japanilaisesta palvelukulttuurista

Tuoreessa tietokirjassa ”Omotenashi – Mitä voimme oppia japanilaisesta vieraanvaraisuudesta?” kerrotaan, millä tavoin luodaan ylivoimainen asiakaskokemus arkisissakin kohtaamisissa.
Kolme iloista ihmistä verkostoitumassa.
Kuva: Aalto-yliopisto / Kristian Presnal

Luotijunat lähtevät ajallaan, ihmiset odottavat hyvässä muodostelmassa junaan pääsyä ja päästävät toiset ensin ulos, eikä kukaan kailota puhelimeen.

Japanissa tuntuu siltä, että vieraanvaraisuus ja toisten ihmisten arkinen kunnioittaminen, omotenashi, ovat läsnä kaikkialla. ”Omotenashi – Mitä voimme oppia japanilaisesta vieraanvaraisuudesta?” -kirja pyrkii selittämään, mistä japanilaisessa vieraanvaraisuudessa on kyse ja miten se ilmenee eri yhteyksissä ja ennen kaikkea, mistä se lopulta kumpuaa.

Japanilaista kulttuuria syvällisesti tuntevat Kauppakorkeakoulun markkinoinnin professori Arto Lindblom ja toimittaja-kirjailija Heikki Valkama avaavat uudessa kirjassaan omotenashia analyyttisesti. Teoksen taustalla on tekijöiden henkilökohtainen halu löytää selitys japanilaiselle vieraanvaraisuudelle ja hyville käyttäytymistavoille, jotka näkyvät niin ystävyyssuhteissa kuin liike-elämässä.

”Havainnollistamme kirjassa, että japanilaiseen kulttuuriin ja arvomaailmaan pohjaavassa omotenashissa on kyse yhtäältä toiset huomioon ottavasta ajattelutavasta, mutta myös esteettisestä kokemuksesta ja yksittäistä huolitelluista eleistä ja ilmaisutavoista. Omotenashi on kokemuksena jotain hyvin kokonaisvaltaista, mutta samalla jotain, jota emme välttämättä osaa edes tietoisesti havaita. Japanilainen vieraanvaraisuus vaatii aina toteutuakseen ihmisten välisen kohtaamisen kasvokkain”, Arto Lindblom sanoo.

Lue lisää: 

Markkinoinnin laitos

Markkinoinnin laitos on menestyksekäs ja dynaaminen yhteisö opiskelijoita, opettajia ja tutkijoita, joiden kunnianhimoisuus näkyy tutkimusprojekteissa ja hankkeiden verkostoissa.

Lue lisää
Three Aalto University students are doing group work by writing on paper together.
  • äٱٳٲ:
  • Julkaistu:
Jaa
URL kopioitu

Lue lisää uutisia

Two students and a professor sitting around a table, talking and looking at laptop screen.
Tutkimus ja taide, Opinnot Julkaistu:

Tule uusien tohtoriopiskelijoiden tutoriksi syyskuussa 2025

lmoittaudu uusien tohtoriopiskelijoiden tutoriksi orientaatiopäiville!
Valmistujaisjuhla Aalto-yliopisto Töölössä, joulukuu 2024
Opinnot Julkaistu:

Suomen vanhin koulutusvientiohjelma, Executive MBA -tutkinto Etelä-Koreassa, täyttää 30 vuotta

Aalto EE:n vaikutus korealaiseen liike-elämään on ollut merkittävä.
Vasemmassa kuvassa immuniteetti on paikallinen, kun oikeassa kuvassa se on satunnainen. Kuva: Jari Saramäen tutkimusryhmä, Aalto-yliopisto.
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Tuore tutkimus osoittaa: Pandemioissa laumaimmuniteetti ei jakaudu tasaisesti

Pandemioiden torjunnassa ihmisten välisten sosiaalisten verkostojen ymmärtäminen on yhtä tärkeää kuin tietää, kuinka moni on immuuni.
Hehkuva kaksosprosessori pimeällä emolevyllä, futuristisia valotehosteita ja yksityiskohtaista piirikaavassa.
Mediatiedotteet, Tutkimus ja taide Julkaistu:

Kvanttiennätys: kubitti pysyi koherenttina millisekunnin ajan

Kvanttilaskennan tehokkuusloikkaa ennakoivan tuloksen tekijät kannustavat muita tutkimusryhmiä toisintamaan kokeen.