Kun tarvitset IT-apua tai sinulla on IT-ongelma:
IT-lähituella on kaksi palvelupistettä: Kandidaattikeskuksessa ja Väreessä.
Voit tulla palvelupisteelle ilman ajanvarausta aukioloaikoina. Aalto-yliopiston henkilökunta voi halutessaan myös varata ajan etukäteen.
HUOM: asioidessasi IT-palvelupisteellä on sinun todennettava henkilöllisyytesi. Voit tunnistautua passilla, poliisin myöntämällä suomalaisella henkilökortilla tai kuvallisella ajokortilla.
Käyntiosoite: Otakaari 1M, huone U133a
Palvelupiste avoinna:
Alla olevasta kuvasta näet IT Service Desk Kandin sijainnin Kandidaattikeskuksessa.
Käyntiosoite: Otaniementie 14, huone R101
Palvelupiste avoinna:
Aalto-yliopiston henkilökunnalla on myös mahdollisuus varata aika palvelupisteasiointiin.
Ajanvarauksia on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9-11 ja klo 12-14. Varaa aika osoitteessa .
HUOM: Vihta-ajanvarausjärjestelmä on tarkoitettu vain henkilökunnalle.
IT-chat löytyy selaimen oikeast alakulmasta kun olet IT-palveluiden sivuilla (https://aalto.fi/it).
Huom! Salli sivuston evästeet, jotta saat chat-palvelun käyttöösi.
Luo palvelupyyntö osoitteessa
Palvelupyynnön eSupport-lomaketta käyttämällä varmistat, että IT-käyttäjätuella on tarvittava tieto IT-ongelmasi ratkaisemiseen.
IT-palveluiden puhelinpalvelun numero: +358 50 513 2000
IT-lähituen henkilö on tavoitettavissa aulapalveluiden lisäavuksi opetustilojen AV-ongelmissa numerosta +358 29 442 0190.
Mikäli opetustilan ongelma koskee muuta kuin AV-tekniikkaa, esimerkiksi sähköpistorasioiden toimivuutta tai valaistusta, ota yhteyttä aulapalveluihin.
Kun AV-ongelmasi ei estä käynnissä olevaa esitystilannetta eikä siten ole akuutti,vaan kyseessä on esimerkiksi vikailmoitus, AV-avun pyyntö myöhemmin järjestettävään tilaisuuteen tai AV-asioiden kehitysehdotus, ota yhteyttä servicedesk@aalto.fi.
IT-help-hubista löytyvät ajankohtaiset IT-uutiset, yhteystiedot, chat ja kysytyimpien IT-palveluiden käyttöohjeet: luvat, salasanat, sähköposti, MFA, vpn, tulostaminen, teams, zoom, VDI sekä ohjeet työasemien ja puhelinten hankintaan.
Salasanasi vaatii resetointia, jos et ole vaihtanut salasanaasi määräaikaan mennessä. Salasana on voimassa 730 päivää, jonka jälkeen se tulee vaihtaa tai käyttäjätunnuksesi lukkiutuu automaattisesti. Saat automaattisen varoitusviestin salasanan vanhenemisesta hyvissä ajoin ennen määräpäivää.
Aalto-yliopiston salasana täytyy vaihtaa 730 päivän välein ja sen voi vaihtaa Aallon tietokoneelta (Windows, Mac tai Linux) tai password.aalto.fi -portaalissa.
Katso yleisohjeet tulostamiseen Aalto-yliopistossa.
Webmail: http://outlook.office.com (kirjaudu Aallon sähköpostiosoitteellasi).
Miksi käytämme monivaiheista tunnistautumista Aallossa ja ohjeet, kuinka ota MFA käyttöön.
Lue ohjeet, kuinka muodostat etäyhteyden (VPN) Aallon verkkoon.
OneDrive antaa sinun tallentaa tiedostot yhteen paikkaan, jakaa niitä muiden käyttäjien kanssa, ja käyttää niitä millä tahansa Internetiin yhdistetyllä laitteella.
Näiden ohjeiden avulla saat jaettua puhelimen (iPhone tai Android) langattoman verkon tietokoneellesi (hotspot).
Aalto-yliopiston opiskelijat ja työntekijät saavat maksutta käyttöönsä Microsoftin Office 365 -ohjelmat (mm. Word, Excel ja PowerPoint) omille laitteille (tietokone, tablet ja älypuhelin) Microsoft Office ProPlus -ohjelman myötä (opiskelijoiden osalta kulkee myös nimellä Student Advantage).
Työkalut videokokoustamiseen, online-kokouksiin, chattiin ja liikkuvaan työhön. Panopton avulla voi taltioida ja jakaa video- ja monimediaesityksiä, mutta se ei sovellu kokouksiin.
Sivulle on kerätty tutkijoiden tarvitsemia IT-palveluja.
Sivulta löydät kootusti tietoa opiskelijan IT-palveluista, käyttäjätunnuksesta alkaen.
Löydä oikea vastuuhenkilö Aalto IT:stä opetukselle ja oppimiselle, tutkimukselle ja innovaatioille, palveluille ja hallinnolle.
Aallon IT-palvelut on palveluyksikkö, joka tukee yliopiston toimintaa tukemalla käyttäjien tarpeita koskien informaatiojärjestelmiä, verkostoja ja IT-laitteita läpi Aallon.
